سياسة الاستبدال والاسترجاع
الإرجاع:
- يمكنكم إرجاع المنتجات بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- الاسترجاع خلال 7 أيام أو أقل من تاريخ إستلام الطلب.
- يتكفل المتجر بتكاليف الشحن في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، ويتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع للعميل.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في الارجاع عند عدم وجود عيب مصنعي في المنتج حيث يتم خصمها من المبلغ المدفوع.
الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الصنف في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، ويتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
- الاستبدال خلال 7 أيام أو أقل من تاريخ إستلام الطلب.
ملاحظات:
- لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات غير القابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية).
- مدة ارجاع المبلغ من يومين إلى عشر أيام عمل ، ويتم ارجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع التي تمت.
كيفية الإرجاع والاستبدال:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء للتنسيق.